Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako SignageWall platforma za digitalnu signalizaciju ("SignageWall", "mi") prikuplja, koristi i štiti lične podatke, kao i prava koja imate. Rukovalac podacima je SignageWall. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL) i, kada se na vas primenjuje, Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

1. Podaci koje prikupljamo

• Podaci o nalogu: ime, imejl adresa, broj telefona, opcioni naziv kompanije, lozinka (čuva se samo kao bezbedan heš) i, ako se prijavite putem Google-a, identifikator vašeg Google naloga.
• Podaci o organizaciji i članstvu: organizacije kojima pripadate i vaša uloga.
• Podaci o sadržaju: mediji, plejliste, konfiguracija ekrana i aplikacija koje otpremate ili kreirate.
• Podaci o plejeru i uređaju: podaci o uparivanju, identifikatori uređaja, verzije i status (online/offline) ekrana.
• Podaci o korišćenju i tehnički podaci: logovi, IP adresa, vremenske oznake i izvršene radnje (radi bezbednosti i rada Usluge).
• Evidencija saglasnosti: koju verziju ovih dokumenata ste prihvatili, kada i sa koje IP adrese, radi dokazivanja saglasnosti.
• Komunikacija: poruke koje nam pošaljete (podrška, povratne informacije, prijave problema).

2. Kako koristimo podatke

Lične podatke koristimo da:

• pružamo, održavamo i obezbeđujemo Uslugu;
• autentifikujemo vas i upravljamo nalozima, organizacijama i dozvolama;
• isporučujemo vaš Sadržaj na vaše Plejere;
• komuniciramo sa vama o Usluzi, uključujući verifikaciju i bezbednosna obaveštenja;
• pružamo podršku i odgovaramo na vaše zahteve;
• ispunjavamo zakonske obaveze i sprovodimo naše Uslove.

3. Pravni osnovi

Kada se primenjuju GDPR/ZZPL, oslanjamo se na: izvršenje ugovora (pružanje Usluge); naše legitimne interese (bezbednost i unapređenje Usluge); vašu saglasnost (kada se traži, npr. za pravne dokumente); i ispunjenje zakonskih obaveza.

4. Deljenje i obrađivači

Ne prodajemo vaše lične podatke. Podatke delimo samo sa pružaocima usluga ("obrađivačima") koji postupaju u naše ime po odgovarajućim ugovorima, uključujući:

• skladištenje objekata u oblaku (Cloudflare R2) za vaše medije;
• pružaoca usluge slanja imejlova za transakcione poruke;
• integracije trećih strana koje izričito povežete (npr. Google ili Canva), ograničeno na ono što te integracije zahtevaju.

Podatke možemo otkriti i kada to zakon zahteva ili radi zaštite naših prava, korisnika ili javnosti.

5. Lokacija podataka i međunarodni prenos

Podatke čuvamo u Srbiji. Kada podatke obrađuju pružaoci van vaše zemlje, preduzimamo mere da obezbedimo odgovarajući nivo zaštite u skladu sa važećim propisima.

6. Čuvanje podataka

Lične podatke čuvamo dok je vaš Nalog aktivan i koliko je potrebno za pružanje Usluge. Kada obrišete Nalog, pokreće se period od 30 dana, nakon kojeg anonimizujemo vaše lične podatke (ime i imejl se zamenjuju neidentifikujućim oznakama) i brišemo evidenciju saglasnosti; ne-lični operativni zapisi mogu se zadržati. Kada obrišete Organizaciju, njen sadržaj (uključujući sačuvane medije i fajlove) trajno se briše po isteku roka.

Ako se besplatni probni period završi, a ne pređete na plaćeni plan, brišemo vaš Nalog i sve u njemu — organizacije, ekrane, uparene plejere, plejliste, postavljene medije i podešavanja — trajno i bez perioda počeka. Organizacija koja ima još članova ne briše se sa vašim Nalogom: prelazi na preostalog administratora, a prestaje samo vaš pristup njoj. Dan pre toga šaljemo imejl na adresu vezanu za Nalog, a zahtev za prelazak na plaćeni plan pre isteka probe zaustavlja brisanje.

7. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:

• pristupite ličnim podacima koje čuvamo o vama;
• ispravite netačne podatke;
• obrišete svoje podatke ("pravo na zaborav");
• ograničite ili se usprotivite određenoj obradi;
• prenesete podatke (dobijete ih u mašinski čitljivom formatu);
• povučete saglasnost u svakom trenutku, bez uticaja na prethodnu obradu;
• podnesete pritužbu nadležnom organu (u Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).

8. Kako da ostvarite svoja prava

Kopiju svojih ličnih podataka možete izvesti u svakom trenutku iz Podešavanja ("Vaši podaci"), a Nalog obrisati iz Podešavanja. Za ostale zahteve kontaktirajte nas na office@signagewall.com. Odgovorićemo u rokovima koje propisuje zakon.

9. Kolačići i lokalno skladište

Koristimo isključivo neophodne kolačiće i lokalno skladište pregledača da biste ostali prijavljeni i da bismo zapamtili vaše postavke (npr. jezik i temu). Ne koristimo ih za oglašavanje trećih strana.

10. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka, uključujući šifrovanje pristupnih tokena trećih strana u mirovanju, heširane lozinke i kontrolu pristupa. Nijedan sistem nije potpuno bezbedan; koristite jaku, jedinstvenu lozinku.

11. Deca

Usluga nije namenjena deci mlađoj od 16 godina i svesno ne prikupljamo njihove lične podatke.

12. Izmene ove Politike

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Kod bitnih izmena ažuriraćemo verziju i zatražiti da pregledate i prihvatite ažurirane dokumente.

13. Kontakt

Pitanja ili zahtevi u vezi sa privatnošću: office@signagewall.com. Ako smo imenovali lice za zaštitu podataka, njegovi kontakt podaci biće navedeni ovde.